Ten artykuł jest częścią naszego Kompletnego Przewodnika po Zarządzaniu Tantiem.
Autor podpisuje umowę z Twoim wydawnictwem, ponieważ wierzy w Twoją wizję dla jego książki. Ale miesiące później, gdy oświadczenie o tantiem przychodzi z opóźnieniem, odliczenia są niewyjaśnione, a jego e-maile pozostają bez odpowiedzi przez tydzień, ta wiara zaczyna słabnąć. Zaufanie między autorami a wydawcami nie ginie w jednym dramatycznym momencie. Powoli ulatnia się, jedno niejasne oświadczenie i jeden opóźniony termin na raz.
Dla niezależnych wydawnictw to jest coś więcej niż problem relacyjny. To jest problem biznesowy. Autorzy rozmawiają ze sobą. Dzielą się swoimi doświadczeniami na grupach czatów, na konferencjach i w mediach społecznościowych. Twój proces raportowania tantiem w cichy sposób kształtuje Twoją reputację, niezależnie od tego, czy zdajesz sobie z tego sprawę, czy nie.
Co podkopuje zaufanie autora
Najczęstsze mordercy zaufania nie są złośliwe. Są operacyjne. Opóźnione oświadczenia są na czele listy. Kiedy autor spodziewa się oświadczenia w styczniu, a przychodzi w marcu, zaczyna się zastanawiać, co jeszcze mu umyka. Nawet jeśli liczby są idealnie dokładne, opóźnienie wysyła sygnał, że jego tantiemy nie są priorytetem.
Niejasne odliczenia zajmują drugie miejsce. Autor widzi swoje tantiemy brutto, a następnie tajemnicza linia „korekty" zmniejsza całkowitą kwotę o 30%, bez żadnego wyjaśnienia. Mogą nic nie powiedzieć za pierwszym razem. Po trzecim oświadczeniu po cichu szukają nowego wydawcy.
Niedostępni wydawcy przyspieszają upadek. Kiedy autor wysyła e-mail z pytaniem dotyczącym jego oświadczenia i czeka dni lub tygodnie na odpowiedź, cisza wypełnia się domysłami. Zaczynają się zastanawiać, czy liczby są błędne, czy wydawca ma kłopoty, czy po prostu nie są ważni wystarczająco, aby otrzymać odpowiedź.
Te trzy czynniki się kumulują. Opóźnione oświadczenie z niejasnym odliczeniami i brakiem sposobu uzyskania odpowiedzi tworzy idealne warunki do tego, aby autor odszedł.
Co buduje zaufanie
Dobra wiadomość jest taka, że budowanie zaufania jest w dużej mierze mechaniczne. Nie wymaga to wspaniałych gestów. Wymaga to spójnych, przejrzystych procesów, które eliminują potrzebę ścigania się autorów za informacjami.
Jasne, szczegółowe oświadczenia są podstawą. Każde oświadczenie o tantiem powinno pokazać swoją pracę. To oznacza oddzielne pozycje dla spłat zaliczek, zwrotów, wydatków i wszelkich wstrzymywanych kwot. Gdy autorzy mogą prześledzić ścieżkę od tantiem brutto do płatności netto bez zadawania pytania, zaufanie rośnie automatycznie. Aby uzyskać szczegółowy przegląd tego, czego autorzy oczekują od tych dokumentów, zapoznaj się z naszym artykułem na temat czego autorzy chcą od oświadczeń o tantiem.
Terminowa dostawa to najłatwiejszy sposób na sygnalizowanie kompetencji. Wybierz harmonogram i trzymaj się go. Jeśli obliczasz tantiemy co kwartał, Twoi autorzy powinni być w stanie zaznaczyć datę dostarczenia oświadczenia w kalendarzu i mieć je dostarczone na czas, za każdym razem. Spójność tutaj ma większe znaczenie niż szybkość.
Dostęp do portalu zmienia raportowanie tantiem ze zdarzenia okresowego w ciągłą usługę. Kiedy autorzy mogą się zalogować i przeglądać swoje oświadczenia, dane sprzedaży, salda zaliczek i warunki umowy, kiedy tylko chcą, dynamika się zmienia. Przestają polegać na tobie w rozpowszechnianiu informacji do nich i zaczynają ją pobierać na własnych warunkach. To główny krok w kierunku przejrzystości, którą oczekują współcześni autorzy. Opisaliśmy to w naszym artykule na temat portalu tantiem autora.
Miesięczne raporty sprzedaży wypełniają długie przerwy między przebiegami tantiem. Większość wydawców oblicza tantiemy co kwartał lub co pół roku, co oznacza, że autorzy mogą przejść miesiące bez żadnych danych. Wysłanie zwięzłego raportu sprzedaży każdego miesiąca pokazuje, że śledzisz ich tytuły i chcesz podzielić się tym, co wiesz. Kosztuje to cię bardzo mało i kupuje ogromną ilość dobrą wolę.
Otwarte kanały komunikacji łączą wszystko razem. Kiedy autorzy wiedzą, że mogą Cię osiągnąć i otrzymać terminową odpowiedź, mniej się martwią o liczby. Kiedy nie potrafią Cię osiągnąć, martwią się wszystkim.
Przejrzystość jako przewaga konkurencyjna
Branża wydawnicza się zmienia. Autorzy mają więcej opcji niż kiedykolwiek, od platform autopublikacji po hybrydowe prasy po tradycyjne domy, które modernizują swoje operacje. Wydawcy, którzy traktują przejrzystość jako funkcję, a nie obciążenie, przyciągają i zatrzymują lepszych autorów.
Pomyśl o tym z perspektywy autora. Wybierają między wydawcą, który wysyła niejasne PDF dwa razy w roku, a tym, który dostarcza szczegółowe oświadczenia, samoobsługowy portal z danymi sprzedaży w czasie rzeczywistym i miesięczne aktualizacje między okresami tantiem. Wybór jest oczywisty.
Dotyczy to również rozmów akwizycyjnych. Kiedy możesz pokazać potencjalnemu autorowi dokładnie, jak funkcjonuje Twoje raportowanie, jak wygląda jego dostęp do portalu i jak są strukturyzowane jego oświadczenia, składasz konkretną obietnicę dotyczącą relacji. To jest bardziej przekonujące niż jakakolwiek oferta zaliczki.
Jeśli Twój obecny proces raportowania ma luki, pobierz nasz bezpłatny przewodnik, aby zidentyfikować, gdzie są wąskie gardła i jak je zamknąć.
Dobre raportowanie jest narzędziem retencji
Retencja autorów nie dostaje wystarczającej uwagi w wydawnictwie. Pozyskanie nowego autora wymaga wiele czasu, wysiłku redakcyjnego i inwestycji marketingowej. Utrzymanie szczęścia istniejącego autora kosztuje ułamek tego, co potrzeba, aby go zastąpić. A jedynym największym czynnikiem wpływającym na satysfakcję autora, po jakości relacji redakcyjnej, jest przejrzystość finansowa procesu tantiem.
Autorzy, którzy ufają raportowaniu tantiem ich wydawcy, są bardziej skłonni przynieść swoją następną książkę do tej samej prasy. Są bardziej skłonni polecić Cię innym autorom. Są mniej skłonni do szczegółowego badania każdej linii każdego oświadczenia w poszukiwaniu błędów, co oszczędza Ci czasu po stronie wsparcia.
Matematyka działa w obu kierunkach. Zainwestuj w przejrzyste raportowanie, a zmniejszysz rotację, zmniejszysz obciążenie wsparcia i zbudujesz reputację, która przyciąga nowych autorów organicznie.
Jak Royalties HQ pomaga
Royalties HQ generuje markowe oświadczenie o tantiem w formacie PDF dla każdego posiadacza praw w przebiegu tantiem. Każde oświadczenie zawiera stronę tytułową z pełnym podsumowaniem płatności pokazującym kredyty, debety, salda zaliczek i niestandardowy tekst. Możesz wybrać między uproszczonymi i szczegółowymi layoutami oświadczeń i przełączać się między nimi w dowolnym momencie. Oświadczenia można wysłać do wszystkich posiadaczy praw jednym kliknięciem, a system śledzi status dostarczenia dla każdego odbiorcy.
Portal Autora daje posiadaczom praw samoobsługowy dostęp do ich tytułów, oświadczeń, wykresów sprzedaży, umów, zaliczek, wydatków i darowizn. Uwierzytelnianie używa bezhasłowych magicznych linków, więc nie ma haseł do zarządzania. Wydawcy kontrolują dokładnie, które sekcje są widoczne i mogą udzielić lub cofnąć dostęp dla każdego autora lub hurtowo. Autorzy mogą się zalogować w dowolnym momencie i zobaczyć swoje dane bez wysyłania jednego e-maila.
Aby uzyskać pełny przegląd generowania oświadczeń i konfiguracji portalu, zapoznaj się z naszą dokumentacją oświadczeń o tantiem.
Zaufanie to nie coś, o co prosisz autorów, aby ci go dali. To coś, co zarabiasz przez każde oświadczenie, każdy raport i każdą interakcję. Wydawcy, którzy to rozumieją, to ci, których autorzy wybierają, aby pozostać z nimi.
