この記事は、ロイヤルティ管理の完全ガイドの一部です。
著者があなたの出版社と契約するのは、彼らの本に対するあなたのビジョンを信じているからです。しかし数ヶ月後、ロイヤルティ声明書が遅れて到着し、控除の説明がなく、メールへの返信が1週間もないとなると、その信頼は薄れ始めます。著者と出版社の間の信頼は、劇的な一瞬の出来事で失われるのではありません。不明確な声明書と逃した期限が積み重なることで、徐々に漏れ出していくのです。
インディー出版社にとって、これは単なる関係の問題以上のものです。それはビジネス上の問題なのです。著者たちは互いに話し合います。グループチャット、カンファレンス、ソーシャルメディアで経験を共有しています。あなたのロイヤルティ報告プロセスは、気づくかどうかに関わらず、あなたの評判を静かに形作っているのです。
著者の信頼を損なわせるもの
最も一般的な信頼を損なわせる要因は、悪意に満ちたものではありません。それらは運用上の問題なのです。遅れた声明書がリストの最上位にあります。著者が1月に声明書の到着を期待しているのに3月に到着すると、他に何が滑りやすくなっているのかと疑い始めます。数字が完全に正確であったとしても、その遅延はロイヤルティが優先事項ではないというメッセージを送ります。
不明確な控除が次に来ます。著者は総ロイヤルティを見て、その後、謎の「調整」という行が合計を30%減らすのを見るのに、説明がありません。彼らは最初の時点では何も言わないかもしれません。3番目の声明書までに、彼らは静かに新しい出版社を探しています。
連絡がつかない出版社が決定的な要因となります。著者が声明書についての質問をメールで送ったのに、数日または数週間の返答を待つと、その沈黙は仮定で満たされます。彼らは数字が間違っているのではないか、出版社が困っているのではないか、あるいは単に返信する価値さえない人物だと思われているのではないかと疑い始めます。
これら3つの要因は複合します。遅れた声明書、不明確な控除、そして情報を得る方法がないこと���組み合わさると、著者が去るための完璧な条件が作られます。
信頼を構築するもの
良いニュースは、信頼構築は主に機械的であるということです。それは大きなジェスチャーを必要としません。著者が情報を追いかける必要を取り除く、一貫性のある透明性のあるプロセスが必要です。
明確で、明細化された声明書が基礎です。すべてのロイヤルティ声明書はその計算過程を示すべきです。これは、事前払い返金、返品、費用、および保留中の金額に対して個別の明細項目があることを意味します。著者が質問することなく、総ロイヤルティから純支払額までの経路をたどることができる場合、信頼は自動的に増えます。これらのドキュメントに著者が期待することについての詳細な説明については、著者がロイヤルティ声明書に望むことに関する当社の投稿をご覧ください。
定刻での配信は、能力をシグナルする最も簡単な方法です。スケジュールを決めて、それを守ってください。四半期ごとにロイヤルティを計算する場合、著者は声明書の配信日をカレンダーに記入して、毎回定刻に到着することを期待できるようにすべきです。ここでは一貫性がスピードよりも重要です。
ポータルアクセスは、ロイヤルティ報告を定期的なイベントから継続的なサービスに変えます。著者がログインして、いつでも彼らの声明書、売上データ、事前払い残高、および契約条件を見ることができると、ダイナミクスが変わります。彼らはあなたに情報を推し出してもらうことに依存することを止め、自分の条件で情報を引き出し始めます。これは、現代の著者が期待する透明性に向けた大きな一歩です。このメカニズムについては、著者ロイヤルティポータルに関する当社の投稿で説明しました。
月次売上レポートは、ロイヤルティ計算実行の間の長いギャップを埋めます。ほとんどの出版社はロイヤルティを四半期ごと、または半年ごとに計算するため、著者は数ヶ月間データなしで過ごすことができます。毎月簡潔な売上レポートを送信することは、あなたが彼らのタイトルを追跡し、知っていることを喜んで共有する意思があることを示します。それはあなたにはほとんど費用がかかりませんが、膨大な量の好意を得ます。
開かれたコミュニケーションチャネルがすべてを結びつけます。著者があなたに連絡でき、タイムリーな対応を得ることができることを知っているとき、彼らは数字についてあまり心配しません。あなたに連絡できないとき、彼らはすべてについて心配します。
透明性を競争上の優位性として
出版業界はシフトしています。著者は自己出版プラットフォームからハイブリッド出版社、運営を近代化している伝統的な出版社まで、かつてないほど多くの選択肢を持っています。透明性を負担ではなく機能として扱う出版社は、より優れた著者を引き付け、保持しています。
著者の視点から考えてみてください。彼らは1年に2回の曖昧なPDFを送信する出版社と、明細化された声明書、リアルタイム売上データを備えたセルフサービスポータル、およびロイヤルティ期間の間の月次更新を提供する出版社の間で選んでいます。選択は明らかです。
これはアクイジション交渉にも適用されます。見通しのある著者に、あなたの報告がどのように機能するか、彼らのポータルアクセスがどのように見えるか、そして彼らの声明書がどのように構成されているかを正確に示すことができるとき、あなたは関係についての具体的な約束をしています。それはどんな事前払いオファーよりも説得力があります。
現在の報告プロセスにギャップがある場合は、無料ガイドをダウンロードして、ボトルネックがどこにあり、どのように閉じるかを特定してください。
優れた報告は保持ツール
著者保持は、出版で十分な注目を集めていません。新しい著者を獲得することは、時間、編集努力、マーケティング投資において費用がかかります。既存の著者を幸せに保つことは、彼らを置き換えるのに費用がかかる分数のコストがかかります。 そして著者の満足度の最大の推進要因は、編集関係の質の後、ロイヤルティプロセスの財務透明性です。
出版社の報告を信頼している著者は、次の本を同じプレスに持ち込む可能性が高くなります。彼らはあなたを他の著者に勧める可能性が高くなります。彼らはエラーを探すために毎行を精査する可能性が低くなり、サポート側であなたの時間を節約します。
数学は両方向で機能します。透明な報告に投資して、チャーンを減らし、サポート負担を減らし、有機的に新しい著者を引き付ける評判を構築します。
Royalties HQがどのように支援するか
Royalties HQは、ロイヤルティ実行内のすべての権利保有者に対してブランド化されたPDFロイヤルティ声明書を生成します。各声明書には、クレジット、引き落とし、事前払い残高、およびカスタムテキストを表示する完全な支払い概要を含むカバーページが含まれます。簡略化された声明書と詳細な声明書レイアウトの間で選択でき、いつでもそれらを切り替えることができます。声明書は1クリックですべての権利保有者にメール送信でき、システムはすべての受取人の配信状況を追跡します。
著者ポータルは、権利保有者に彼らのタイトル、声明書、売上チャート、契約、事前払い、費用、およびドネーションへのセルフサービスアクセスを与えます。認証はパスワードレスマジックリンクを使用するため、管理するパスワードはありません。出版社は、表示されるセクションを正確に制御でき、著者ごとまたは一括でアクセスを付与または取り消すことができます。著者はいつでもログインして、1通のメールを送信することなく彼らのデータを見ることができます。
声明書生成とポータルセットアップの完全な説明については、ロイヤルティ声明書のドキュメントを参照してください。
信頼は、著者に与えてくれるようにあなたが求めるものではありません。それはすべての声明書、すべてのレポート、そしてすべてのインタラクションを通じてあなたが得るものです。これを理解している出版社は、著者が一緒にいることを選ぶ出版社です。
