この記事は、当社のロイヤルティ管理完全ガイドの一部です。
すべての出版社が同じ問題を抱えています。著者がメールで前四半期の売上について問い合わせてきます。数字を確認して、返信を作成して、送信します。10分後、別の著者が最新のステートメントのコピーを求めています。その後、別の著者が自分の前払い金がすでに回収されたかどうか知りたいと言ってきます。それぞれのリクエストは完全に正当ですが、まとめると毎月数時間の受動的な業務になります。著者ロイヤルティポータルは、著者が自分で答えを見つけられるようにすることで、そのようなオーバーヘッドの大部分を解消します。
著者からの問い合わせの実際のコスト
著者からの問い合わせを単なる軽微な不便と考えるのは魅力的です。しかし、実際に時間を追跡してみると、数字は驚くべきものになります。30人の活動中の権利保持者がいる出版社が、著者当たり四半期ごとに2つのクエリだけを処理している場合、年間240件のリクエストを処理しています。それぞれに5分しかかからなくても、それは買収、マーケティング、またはロイヤルティ数値の実際の実行に費やすことができる20時間の作業です。
より大きな問題は、受動的なコミュニケーションはあなたを不利な立場に置くということです。常に対応しており、リードしていません。自分のデータについて尋ねる必要がある著者は、ループから外れていると感じる著者であり、その感覚は時間とともに関係を損なわせます。なぜ透明性が著者にとって非常に重要なのかを理解したい場合は、ロイヤルティレポートを通じた著者信頼の構築に関する当社の記事でより詳しく説明しています。
著者が実際に見たいもの
すべての著者が同じレベルの詳細を望んでいるわけではありませんが、ほとんどの著者は一貫したデータポイントのセットへのアクセスを望んでいます。これらの期待を理解することは、適切なポータルエクスペリエンスを構築する（または選択する）ための最初のステップです。
ロイヤルティステートメントと支払い履歴は基本です��著者は、生成したすべてのステートメントを表示して、PDFをダウンロードする機能を備えて表示されることを望んでいます。彼らは自分がいくら稼いだか、いくら支払われたか、そしていつ支払われたかを知りたいのです。
売上データは次のレベルです。著者は、彼らの本がどこで、どの形式で売れているのか、そして月ごとのトレンドがどのように動いているのかにますます興味を持っています。インタラクティブなチャートと地理的な内訳は、生のデータを意味のあるものに変えます。
前払い金と費用の残高は、未払い金がある著者にとって重要です。返済の進捗を示す明確な残高を見ることで、不快なメールにつながることが多い不確実性が取り除かれます。
契約条件は最後のピースです。著者がロイヤルティがどのように計算されているかを正確に見ることができ、適用される規則と条件を含めて、別の方法で疑いを生じさせる可能性のある神秘性のレイヤーが削除されます。著者がロイヤルティステートメントで何を望んでいるかについてのより広い見方については、著者がロイヤルティステートメントに望むものを参照してください。
透明性がより強い関係をどのように構築するか
出版は信頼ベースのビジネスです。著者はあなたに彼らの作品を託し、それを売却し、数字を追跡し、公平に支払うことを信頼しています。ロイヤルティデータがあなたのシステムにロックされ、リクエストでのみアクセスできる場合、その信頼に逆行する情報の非対称性が生じます。
著者ロイヤルティポータルはダイナミクスを反転させます。著者が尋ねる代わりに、彼らは単に見ることができます。**セルフサービスアクセスは自信を示します。**それは隠すことが何もなく、数字が自分たちのために話していると信じていることを示しています。ポータルアクセスを提供する出版社は、著者満足度が上昇し、受信クエリが減少することを一貫して報告しています。
これは単なる外観の問題ではありません。著者がリアルタイムで販売データを見ることができれば、彼らはより良いパートナーになります。自分の数字のトレンドを発見し、実際のパフォーマンスデータに基づいてプロモーション活動を計画し、カタログについてより多くの情報を得た会話をあなたとすることができます。
ポータルアクセスをいつ有効にするか
タイミングが重要です。データがクリーンで、プロセスが堅実になる前に著者ロイヤルティポータルをロールアウトすることは、逆効果になる可能性があります。よく機能する実用的なシーケンスは次のとおりです。
**データから始めます。**売上インポートが最新であること、ロイヤルティ実行が完了していること、ステートメントが正確であることを確認してください。ポータルはあなたの操作への窓なので、それを通して見えるすべてが正しいはずです。
**パイロットグループを選択します。**engagement度が高く、正直なフィードバックをくれそうな5人または10人の著者を選択します。最初にアクセスを有効にし、探索するよう求め、彼らがあなたに言うことに耳を傾けます。これは、より広いロールアウトの前に、わかりにくいことを見つけるチャンスです。
**段階的にロールアウトします。**エクスペリエンスに自信が持てたら、残りのロスターのアクセスを有効にします。ポータルが提供するものとログイン方法を説明する短いメールは大いに役立ちます。ロイヤルティワークフローを改善するための無料ガイドをダウンロードしたい場合は、著者とのコミュニケーションに関するセクションがこのロールアウトプロセスについて詳しく説明しています。
出版社が必要なコントロール
優れた著者ロイヤルティポータルはすべてまたはなしではありません。出版社には、何が共有されるか、誰と共有されるかについてのきめ細かいコントロールが必要です。
セクションレベルのトグルにより、どのカテゴリのデータが表示されるかを決定できます。ステートメントと売上を共有したいが、特定の著者との条件をまだ最終化しているときは契約の詳細を非表示にしたいと思うかもしれません。または、タイトルと売上を表示したいが、著者の返済状況について話し合うまで前払い金残高を保留にしたいと思うかもしれません。
著者ごとのアクセスは同様に重要です。すべての権利保持者がポータルアクセスを必要とするわけではありません。一部はメールコミュニケーションを好む場合があり、新しい著者はまだ表示する価値があるデータを持っていない場合があります。個々のベースでアクセスを有効または無効にできることで、ポータルが必要な著者のエクスペリエンスを制限することなく、制御を保つことができます。
プレビュー機能により、特定の著者が何を見るかを事前に確認できます。これはエラーをキャッチし、ポータルが各著者のデータを正しく表示することを確認するために必須です。著者の視点からまずテストせずにポータルエクスペリエンスを起動しないでください。
Royalties HQが著者ポータルアクセスをどのように処理するか
Royalties HQの著者ポータルは、これらのベストプラクティスを中心に構築されています。出版社は設定からポータルをオンに切り替え、表示するセクションを選択します：タイトル、ステートメント、契約、前払い金、費用、寄付、売上レポート。各権利保持者には、個別にアクセスが付与または拒否され、一括操作により、著者のグループのアクセスを一度に有効または無効にできます。
著者はパスワードレスのマジックリンクでログインするため、管理する認証情報はありません。ポータルは完全に独立した認証システムを使用しており、著者はあなたの管理インターフェースを見ることがありません。
著者に通知する前に、任意の権利保持者としてポータルをプレビューして、彼らが何を見るかを正確に確認できます。ポータル機能セットの完全なウォークスルーについては、著者ポータルの紹介を参照してください。
小さな投資で大きなリターン
著者ロイヤルティポータルのセットアップには、おそらく著者クエリへの回答に単一の月で費やす時間よりも少ない時間しかかかりません。リターンは即座です：メールが少なく、著者が幸せで、より専門的な操作です。ロイヤルティをよく管理することが本当の競争上の優位性である業界では、著者にセルフサービスアクセスを与えることは、実行できる最も単純で影響力のあることの1つです。
